ДОСТАВКА И ПЛАЩАНЕ

KASHMIR HOTEL SHOP

Последна актуализация: 09.09.2026 г.

Настоящата страница съдържа информация относно условията за доставка и начините на плащане в Kashmir Hotel Shop.

  1. ДОСТАВКА

Kashmir Hotel Shop извършва доставки на територията на Република България.

Поръчките се изпращат чрез куриерска компания Еконт.

При оформяне на поръчката клиентът следва да предостави коректни данни за доставка, включително:

  • име и фамилия;
  • телефонен номер;
  • e-mail адрес;
  • населено място;
  • адрес за доставка;
  • пощенски код;
  • друга необходима информация за коректното извършване на доставката.

При непълни или некоректно въведени данни изпълнението на поръчката може да бъде забавено.

  1. НАЧИН НА ДОСТАВКА

Поръчките могат да бъдат доставяни:

  • до посочен от клиента адрес;
  • до офис или друга точка на Еконт, когато тази опция е налична.

Наличните възможности за доставка се показват при завършване на поръчката.

  1. ЦЕНА НА ДОСТАВКАТА

Цената на доставката се изчислява при оформяне на поръчката според:

  • избрания начин на доставка;
  • населеното място;
  • адреса или избрания офис;
  • теглото и обема на пратката;
  • актуалната тарифа на куриерската компания.

Крайната цена на доставката се показва преди потвърждаване на поръчката, когато системата позволява автоматичното ѝ изчисляване.

Ако по технически причини цената не може да бъде изчислена предварително, тя може да бъде уточнена допълнително преди изпращане на поръчката.

  1. СРОК ЗА ОБРАБОТКА

Поръчките се обработват в рамките на разумен срок след тяхното получаване и потвърждение.

При необходимост наш представител може да се свърже с клиента за уточняване на данните по поръчката.

Поръчки, направени през почивни или официални празнични дни, могат да бъдат обработени в първия следващ работен ден.

  1. СРОК ЗА ДОСТАВКА

Срокът за доставка зависи от населеното място и графика на куриерската компания.

Обичайният срок за доставка след изпращане на поръчката е приблизително 1–3 работни дни, освен ако за конкретния продукт или период не е посочено друго.

При натоварени периоди, официални празници, неблагоприятни метеорологични условия или други обстоятелства извън контрола на Kashmir Hotel Shop е възможно забавяне.

  1. ПРОСЛЕДЯВАНЕ НА ПОРЪЧКАТА

След изпращане на поръчката клиентът може да получи информация за доставката чрез куриерската компания.

Когато е наличен номер за проследяване, той може да бъде предоставен по e-mail, SMS или чрез друг комуникационен канал.

  1. ПОЛУЧАВАНЕ НА ПРАТКАТА

При получаване на пратката препоръчваме да проверите:

  • външното състояние на опаковката;
  • дали има видими следи от повреда;
  • дали пратката изглежда нарушена или отваряна.

Ако има видима повреда, моля, уведомете куриера при получаването и, когато е възможно, поискайте съставяне на документ за установяване на повредата.

След това се свържете с Kashmir Hotel Shop възможно най-скоро.

  1. НЕПОЛУЧЕНА ИЛИ НЕПРИЕТА ПРАТКА

Клиентът носи отговорност за предоставянето на коректни данни за доставка и за получаването на пратката в срока, определен от куриера.

При неполучена пратка поради:

  • грешен или непълен адрес;
  • невалиден телефонен номер;
  • невъзможност за връзка с клиента;
  • отказ за получаване без основателна причина,

може да бъде необходимо повторно заплащане на доставката при ново изпращане.

Това не ограничава законовите права на потребителя.

  1. НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

Kashmir Hotel Shop предлага следните начини на плащане:

  • наложен платеж;
  • банков превод.
  1. НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ

При избор на наложен платеж сумата по поръчката се заплаща при получаване на пратката.

Плащането се извършва чрез куриерската компания съгласно наличните от нея методи.

Клиентът следва да заплати:

  • стойността на поръчаните продукти;
  • стойността на доставката, когато тя е за сметка на клиента;
  • други приложими такси, ако такива са ясно посочени преди завършване на поръчката.
  1. БАНКОВ ПРЕВОД

При избор на банков превод клиентът заплаща стойността на поръчката по банковата сметка, посочена от Kashmir Hotel Shop.

След оформяне на поръчката клиентът може да получи необходимата информация за банковото плащане.

В основанието за плащане препоръчваме да бъде посочен номерът на поръчката.

Поръчката може да бъде изпратена след получаване и потвърждаване на плащането по банковата сметка, освен ако не е договорено друго.

Всички банкови такси, начислени от банката на клиента, са за негова сметка.

  1. ПОТВЪРЖДЕНИЕ НА ПОРЪЧКАТА

След успешно направена поръчка клиентът получава потвърждение на посочения e-mail адрес, когато тази функционалност е налична.

Потвърждението съдържа информация за поръчката, като:

  • номер на поръчката;
  • избрани продукти;
  • количества;
  • цени;
  • избран начин на плащане;
  • данни за доставка.

Моля, проверявайте внимателно предоставената информация и при установена грешка се свържете с нас възможно най-скоро.

  1. ПРОМЯНА ИЛИ АНУЛИРАНЕ НА ПОРЪЧКА

Ако желаете да промените или анулирате поръчка, моля, свържете се с Kashmir Hotel Shop възможно най-скоро.

Ще направим всичко възможно да изпълним заявената промяна, ако поръчката все още не е предадена на куриер.

След изпращане на пратката промяната или анулирането може да не бъде възможно и се прилагат условията за връщане и отказ.

  1. ЛИПСВАЩ ИЛИ ИЗЧЕРПАН ПРОДУКТ

В редки случаи е възможно продукт, показан като наличен в сайта, да бъде изчерпан преди окончателната обработка на поръчката.

В такъв случай ще се свържем с клиента и ще предложим възможност за:

  • избор на друг продукт;
  • частично изпълнение на поръчката;
  • изчакване за нова наличност, когато е приложимо;
  • анулиране на съответния продукт или цялата поръчка;
  • възстановяване на заплатената сума, когато е приложимо.
  1. ГРЕШКА В ЦЕНАТА ИЛИ ИНФОРМАЦИЯТА

Стремим се информацията за продуктите, цените и наличностите в Kashmir Hotel Shop да бъде точна и актуална.

При очевидна техническа грешка в цена, описание или друга съществена информация ще се свържем с клиента преди изпълнение на поръчката.

Клиентът ще има възможност да потвърди поръчката при коригираните условия или да я анулира.

  1. ФАКТУРИ И ПЛАТЕЖНИ ДОКУМЕНТИ

При необходимост от фактура клиентът следва да предостави коректни данни за фактуриране.

Клиентът носи отговорност за точността на предоставените данни.

Платежните и счетоводните документи се издават и съхраняват съгласно приложимото българско законодателство.

  1. ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

При одобрено връщане, отказ или друга ситуация, при която се дължи възстановяване на сума, то се извършва съгласно условията, описани на страницата „Връщане и замяна“.

При поръчки, платени с банков превод, сумата обичайно се възстановява по банков път.

При поръчки, платени с наложен платеж, може да бъде поискан IBAN за извършване на възстановяването.

  1. СИГУРНОСТ НА ПЛАЩАНИЯТА

Kashmir Hotel Shop не изисква клиентите да изпращат данни за банкови карти по e-mail, телефон или друга незащитена комуникация.

Към момента магазинът предлага плащане чрез наложен платеж и банков превод.

Ако в бъдеще бъдат добавени онлайн картови или други електронни плащания, информацията на тази страница и Политиката за поверителност ще бъдат актуализирани.

  1. ВРЪЗКА С НАС

При въпроси относно доставка, плащане или конкретна поръчка можете да се свържете с нас:

Kashmir Hotel Shop
„Велина“ ЕАД
ЕИК: 112011596
гр. Велинград, България

Телефон: +359 883 100 300
E-mail: info@kashmirhotel.bg